Política de envíos

Realizamos envíos dentro de Colombia en las zonas con cobertura de nuestras transportadoras aliadas. La disponibilidad de pago contraentrega depende del municipio o localidad de destino y se confirmará antes de procesar el despacho.

El envío es gratuito a toda Colombia y su costo está 100% incluido en el precio publicado de cada presentación. No se cobra ningún recargo ni valor adicional por concepto de flete. El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles contados a partir de la confirmación del pedido, y se informa claramente en el resumen antes de finalizar la solicitud. En destinos que requieran verificación especial de cobertura, le informaremos oportunamente antes de despachar. Una vez generado el despacho, le comunicaremos la guía y datos de seguimiento.

El comprador debe proporcionar una dirección completa, clara y un teléfono de contacto hábil. Si ocurre cualquier novedad de entrega, dirección errónea o ausencia en el domicilio, contacte de inmediato a ISPETSHOPE para coordinar con la transportadora.

Si surge alguna demora justificada o indisponibilidad temporal, se lo comunicaremos de inmediato para atender su solicitud conforme a sus derechos de consumidor. Las eventuales incidencias operativas de la transportadora no suprimen la responsabilidad y garantía del vendedor frente al comprador.

Para consultar el estado de su despacho o resolver dudas de cobertura, escríbanos a contacto@ispetshope.com o por WhatsApp al +57 322 284 8625.